Sherwin Williams - Outil de formation client Express Scratch Repair™ Product Demo

Outil de formation client Express Scratch Repair™ Intro

Outil de formation client Express Scratch Repair™ Caractéristiques

• View 1

  • Brochures à deux volets pour concessionaires et indépendants:

    La brochure Express Scratch Repair pour les succursales et les ateliers indépendants offre un aperçu du programme Express Scratch Repair.

  • Livret équipé pour réussir:

    Le livret Équipé pour le succès avec ESR décrit en détail le programme Express Scratch Repair. Il couvre toutes les facettes du programme, y compris les outils d'évaluation des dommages, les services de conception d'aire de réparation de carrosserie, le chariot de réparation ESR, le matériel de marketing client, ainsi qu'un aperçu de nos cours de formation.

  • Outils d’évaluation des dommages:

    Nous disposons de plusieurs outils d'évaluation des dommages pour vous assister dans l'évaluation des petits dommages.

    Le lien vers notre outil d'estimation en ligne se trouve au www.sherwin-automotive.com.

  • Services de conception d’aire de réparation:

    Pour mettre en œuvre un centre Express Scratch Repair, votre atelier de réparation de carrosserie peut profiter de nos services de conception d'aire de réparation.

  • Chariot Express Scratch Repair:

    Ce chariot de réparation clé en main est équipé de tous les outils nécessaires pour faire les réparations Express Scratch Repair et il vous sera livré prêt à être utilisé.

  • Matériel de marketing client:

    Nous avons développé plusieurs éléments de marketing clés que vous pouvez personnaliser et utiliser dans votre atelier de réparation de carrosserie pour vous assurer que vos clients sont informés du procédé Express Scratch Repair. Ils seront disponibles en ligne par le programme Marketing Creator afin que les ateliers de réparation de carrosserie puissent personnaliser le design, les coordonnées et le logo sur chacun d'entre eux.

  • Matériel de publicité:

    Un vidéo de présentation est disponible par l'entremise de ce programme complet. Son but est d'informer vos clients que vous offrez ce procédé dans votre atelier de réparation de carrosserie. Vous pouvez acheter ce vidéo qui s'adresse aux consommateurs.

  • Formation Express Scratch Repair:

    Une formation existe pour aider vos techniciens à faire des réparations Express Scratch Repair à l'aide du HP Process. Ce cours couvre toutes les facettes d'Express Scratch Repair nécessaires pour que vos techniciens comprennent le concept et la mise en œuvre du programme. Il fournit également à la direction les outils de vente et d'estimation.

Outil de formation client Express Scratch Repair™ La mise en œuvre

• Étape 1

  Préparation appropriée

• Étape 2

  Participez à un cours de formation Express Scratch Repair

• Étape 3

  Utilisez nos services de conception d'aire de réparation.

• Étape 4

  Commande du chariot Express Scratch Repair

• Étape 5

  Utilisez notre programme Marketing Creator pour personnaliser les outils d'évaluation des dommages et le matériel de marketing.

  Pour visionner le vidéo client de salle d'attente, cliquez sur l’onglet video pour salle d’attente de cette démonstration (dans le texte de la partie gauche de l'écran).

   

• Étape 6

  Suivi de votre réussite

Outil de formation client Express Scratch Repair™ Qui en bénéficie?

• Service des ventes

  Avec Express Scratch Repair, vous pourrez réparer les voitures neuves endommagées et remettre en état les voitures d'occasion plus rapidement, ainsi qu'améliorer la fidélisation de la clientèle.

• Service de réparations

  Avec Express Scratch Repair, les concessionnaires pourront générer une nouvelle source de revenus en réparant les dommages cosmétiques mineurs au cours des rendez-vous de service et d'entretien réguliers.

  Les ateliers de réparation de carrosserie peuvent générer une nouvelle source de revenus en offrant tous les jours à leurs clients l'occasion de réparer les petites bosselures, égratignures et rayures rapidement, pendant que le travail d'assurance et les autres réparations de carrosserie sont effectuées sur leur véhicule.

   

• Atelier de carrosserie

  Votre atelier de carrosserie pourra capturer plus de travail payé par le client et générer des ventes supplémentaires en prenant en charge les petites réparations. Le procédé Express Scratch Repair vous apporte les avantages d'un flux de production amélioré, sans compter que vous pouvez augmenter le nombre d'estimateurs en utilisant à votre avantage nos outils pratiques d'évaluation des dommages.

• Clients

  Vos clients reçoivent un devis de réparation instantané sur place et peuvent prendre rendez-vous pour une réparation le jour même. Cette offre de réparation des petits dommages leur permet de réduire leurs coûts de retouches de peinture au retour des locations. Non seulement vos clients recevront une réparation de haute qualité à un prix abordable, mais ils repartiront de nouveau fiers de leur véhicule, en sachant qu'a été effectué un travail de qualité d'apparence superbe.

Outil de formation client Express Scratch Repair™ Formation

• Étape 1

  Comprendre et définir Express Scratch Repair

• Étape 2

  Les sous-couches Express Scratch Repair

• Étape 3

  Couches de base Express Scratch Repair

• Étape 4

  Couches transparentes Express Scratch Repair

• Étape 5

  Expérience client

  1) Accueillir le client
  
  2) Un travail d'équipe
  
  3) Ne pas oublier l'importance d'un appel téléphonique
  
  4) Attention à ce que vous dites
  
  5) Commencer en faisant la meilleure impression au client
  
  6) Une signalisation qui raconte votre histoire
  
  7) Signalisation d'orientation et de stationnement
  
  8) Signalisation de service à la clientèle

  9) Salle d'attente
  
  10) Zone de service à la clientèle
  
  11) Considérations de livraison
  
  12) Générer des affaires par les recommandations

Outil de formation client Express Scratch Repair™ Le vidéo pour salle d'attente